Главная → Рекламации

Обратиться в компанию по вопросам, связанным с качеством продукции,
предложениями или замечаниями можно по телефону горячей линии «Русский Радиатор»
8-800-5-500-140 добавочный 110. 
График работы - 08:00 до 16:00 МСК. Обед 12:00 до 12:45.

Электронный почтовый ящик claim@rusradiator.ru

Образец акта об установленном расхождении по количеству и качеству при приемке товарно-материальных ценностей
Скачать PDF     Скачать Word


Рекламация составляется в письменной форме. Допускается возможность написания заявления через электронную почту. Сообщение не должно быть анонимным. В него вписывается или ФИО для физического лица, или наименование для юридического лица. Также упоминается адрес для обратной связи. Обязательно описывайте проблему максимально подробно.


Гарантийные обязательства и условия их действия:

1 Срок эксплуатации радиатора при условии соблюдения требований и рекомендаций, перечисленных в п.1 паспорта радиатора – не менее 25 лет.

2 Гарантия на алюминиевые радиаторы «Корвет», «Фрегат» действует в течение 15 лет, на биметаллический радиатор «Корвет» действует в течение 25 лет со дня продажи при наличии у покупателя настоящего паспорта с заполненным гарантийным талоном и штампом торгующей организации.

3 Гарантия распространяется на все дефекты, возникшие по вине изготовителя.

4 Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие по вине потребителя или организации, ответственной за эксплуатацию системы отопления, к которой подключен (был подключен) данный радиатор в результате нарушения условий п. 1 паспорта радиатора

5 Претензии по качеству продукции принимаются от покупателя при предъявлении следующих документов:

5.1 Заявления с указанием паспортных данных заявителя или реквизитов организации, адреса, даты и времени обнаружения дефекта, координат монтажной организации, установившей и испытавшей радиатор после установки.
5.2 Копии разрешения эксплуатационной организации, отвечающей за систему, в которую был установлен прибор, на изменение данной отопительной системы.
5.3 Копии акта о вводе радиатора в эксплуатацию с указанием величины испытательного давления.
5.4 Документа, подтверждающего покупку радиатора.
5.5 Оригинала паспорта изделия с подписью потребителя.


Последние новости все новости

Открылся склад в Новосибирской обл., г. Бердске, на базе партнёра группа компаний AQUAВОЛЬТ 06.04.2020

Уважаемые партнёры, рады сообщить Вам, что с 24 марта 2020 года у нас открылся склад в Новосибирской обл., г. Бердске ,на базе партнёра группа компаний AQUAВОЛЬТ

На складе постоянно поддерживается свободный остаток продукции, что позволяет сократить сроки поставки до минимума.
С нового склада в Новосибирской обл., г. Бердске отгружается весь ассортимент продукции Русский Радиатор:

КОРВЕТ 500х80 биметаллический
КОРВЕТ 500х100 алюминиевый
КОРВЕТ 500х80 алюминиевый
ФРЕГАТ 500х80 алюминиевый

Новый склад Русский Радиатор расположен по адресу:  Новосибирска область, г.Бердск , ул. Черемушная, дом 4/1 помещение 3
Контакты для оформления заказа:Телефон: 8-913-787-50-50
E-mail: info@aquavolt.ru
Русский Радиатор 8-800-5-500-140 добавочный 541

info@rusradiator.ru

 

График работы компании Русский Радиатор с 30.03.20 по 05.01.20. 27.03.2020
Добрый день, уважаемые партнеры.
 
В связи с Указом Президента об выходной неделе с 30.03.20 по 05.01.20 все склады работать не будут. Доставка товара так же не будет осуществляться.
Заявки принимаются по телефонам сотрудников или по телефону 8-800-5-500-140. Электронная почта доступна в обычном режиме.
Сертификаты знака соответствия «СДЕЛАНО В КАРЕЛИИ» 07.02.2020

Сертификаты знака соответствия «СДЕЛАНО В КАРЕЛИИ»

Уважаемые партнеры, с удовольствием сообщаем Вам, что мы получили сертификаты знака соответствия «СДЕЛАНО В КАРЕЛИИ»
на продукцию  ВМ Корвет 500х800, Корвет 500х100, Фрегат 500х80.

 

Заказать обратный звонок